Comparación de Caracterísitcas

  CRM 3.0 Small Business Edition
CRM 3.0 Professional Edition

Sistemas operativos compatibles

   

Windows Small Business Server 2003

 

Windows Small Business Server 2003 R2

 

Windows 2000 Server

 

Windows 2000 Advanced Server

 

Windows Server 2003 Standard

 

Windows Server 2003 Enterprise

 

Windows Server 2003 Web Edition

 

   

Compatible con sistemas multiprocesador

   

Se ejecuta en un servidor

Se ejecuta en varios servidores en un entorno distribuido.

 

Número de usuarios simultáneos

   

Capacidad: Hasta 75 usuarios simultáneamente

75 o más usuarios simultáneamente

 

 

Opciones de licencia y hospedaje

   

Disponible a través de una licencia estándar

Disponible a través de proveedores de servicios de terceros

 

Disponible a través de proveedores de hospedaje de terceros

 

 

Administración de ventas

   

Administración de oportunidades

Administración del proceso de ventas

Optimización de los procesos

Generación de presupuestos

Administración de pedidos

Administración del equipo de ventas

Documentación de ventas

Correo electrónico directo

 

Administración de la interacción con los clientes

   

Administración de casos

Enrutamiento y puesta en cola automáticos

Correo electrónico de respuesta automática

Administración de correos electrónicos

Programación de servicios

Base de conocimientos con opciones de búsqueda

Contratos de servicio

 

Administración de los datos de clientes

   

Campañas de marketing

Listas de clientes y de clientes potenciales

Listas de clasificación

Plantillas para campañas

Seguimiento de la ejecución de la campaña

Seguimiento de la información de marketing

Posibilidades de fax

 

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