Comparación de Caracterísitcas
| CRM 3.0 Small Business Edition |
CRM 3.0 Professional Edition |
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Sistemas operativos compatibles |
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Windows Small Business Server 2003 |
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Windows Small Business Server 2003 R2 |
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Windows 2000 Server |
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Windows 2000 Advanced Server |
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Windows Server 2003 Standard |
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Windows Server 2003 Enterprise |
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Windows Server 2003 Web Edition
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Compatible con sistemas multiprocesador |
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Se ejecuta en un servidor |
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Se ejecuta en varios servidores en un entorno distribuido. |
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Número de usuarios simultáneos |
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Capacidad: Hasta 75 usuarios simultáneamente |
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75 o más usuarios simultáneamente
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Opciones de licencia y hospedaje |
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Disponible a través de una licencia estándar |
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Disponible a través de proveedores de servicios de terceros |
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Disponible a través de proveedores de hospedaje de terceros
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Administración de ventas |
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Administración de oportunidades |
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Administración del proceso de ventas |
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Optimización de los procesos |
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Generación de presupuestos |
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Administración de pedidos |
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Administración del equipo de ventas |
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Documentación de ventas |
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Correo electrónico directo
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Administración de la interacción con los clientes |
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Administración de casos |
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Enrutamiento y puesta en cola automáticos |
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Correo electrónico de respuesta automática |
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Administración de correos electrónicos |
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Programación de servicios |
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Base de conocimientos con opciones de búsqueda |
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Contratos de servicio
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Administración de los datos de clientes |
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Campañas de marketing |
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Listas de clientes y de clientes potenciales |
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Listas de clasificación |
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Plantillas para campañas |
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Seguimiento de la ejecución de la campaña |
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Seguimiento de la información de marketing |
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Posibilidades de fax |
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