Funcionalidades

Convierta clientes potenciales en oportunidades y realice el seguimiento a través del ciclo de ventas con reglas de flujo de trabajo personalizables.

Use reglas de flujos de trabajo personalizables y metodologías de venta para confirmar que se realiza el seguimiento de las oportunidades y se cierran de una forma coherente y eficaz.

Use herramientas de análisis para proporcionar a los vendedores las oportunidades y los clientes potenciales cualificados.

Aumente la productividad de su empresa permitiendo a sus empleados crear, enviar y recibir faxes directamente desde su escritorio.

Cree ofertas utilizando un catálogo de productos que incluya niveles de precios, unidades de medida y descuentos.

Convierta ofertas en pedidos que se pueden modificar y guardar hasta que estén preparados para facturarse.

Mida el rendimiento de ventas del empleado y las oportunidades de crédito con la cuota del comercial según se cierra.

Cree, administre y distribuya materiales de marketing como folletos, notas de productos e información de la competencia.

Aumente la productividad de ventas seleccionando clientes basándose en características comunes y use plantillas para enviar correos electrónicos personalizados con ofertas especiales.

Cree, asigne y administre peticiones de servicio de clientes de cada caso desde una ubicación central.

Vea toda la información de cada cliente para comprender mejor sus necesidades y responder a preguntas relacionadas con su cuenta.

Gestione y planifi que fácilmente servicios complejos. Comprenda las asignaciones de equipos y recursos, usos y eficacia.

Gestión de colas y enrutamiento automático Use reglas de fl ujos de trabajo personalizables para enrutar automáticamente peticiones de servicio.

Use plantillas personalizables y reglas de fl ujos de trabajo para generar y enviar mensajes de correo electrónico de respuesta automática a peticiones de clientes.

Mantenga un registro exacto de las comunicaciones con el cliente gracias al seguimiento automático de los correos electrónicos del cliente que asocia el correo electrónico con el registro del cliente apropiado.

Publique artículos y otra información de asistencia importante en una base de datos de conocimiento donde se pueden realizar búsquedas.

Cree y mantenga contratos de servicio y actualice información de contratos automáticamente cuando resuelva un caso de asistencia.

Planifique la estrategia de campañas de marketing basándose en presupuestos y gastos, códigos de promoción, productos objetivo, material de marketing, etc.

Cree y adminsitre listas para campañas específicas o para su uso em una campaña. Cree lostas utilizando la información existente de clientes o importando información de contactos de varias fuentes en un solo lugar.

Consulte listas para localizar cuentas que cumplen determinados criterios.

Cree una campaña y vuelva a utilizarla como plantilla para futuras campañas.

Realice el seguimiento de actividades de la campaña, importe clientes potenciales, conviértalos en oportunidades, vea datos de rendimiento y costes, etc.

Vea informes de rendimiento de las campañas; evalúe su éxito basándose en oportunidades, costes respecto a beneficios y otros criterios; y analice los resultados de marketing.