Soporte relacionado con la administración del hardware o elementos físicos de cada puesto, la administración de su sistema operativo, su relación con los programas que en él residen y con los periféricos con los que dicho ordenador tenga conexión.

Se entiende por puesto o puesto de red, cualquier equipo conectado a la red, tales como PCs, Impresoras conectadas directamente a la red y no al PC, puntos de acceso y cualquier otro equipo conectado al Switch o Hub de la instalación.

Dicho soporte será telefónico y sobretodo mediante control remoto e incluye la gestión de la garantía con el fabricante. No incluye el coste de las piezas estropeadas pero sí la mano de obra necesaria para la reparación. Las piezas serán cubiertas por la garantía o la extensión de garantía correspondiente.

El precio general de este contrato es de 10€ por ordenador al mes, no obstante los clientes con contrato de mantenimiento telefónico de software podrán acceder a un descuento de un 50% en función del parque de hardware y del número de licencias de software dentro de los contratos simultáneos.